سياسة الاستبدال والاسترجاع
الشروط العامة
- يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة ٣ أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم مع جميع الملحقات والتغليف.
- لا يتم قبول المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو الإهمال.
- بعض المنتجات (مثل: الطرح - عبايات التفصيل ) غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
التكاليف
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال ما لم يكن الخطأ من المتجر.
- في حال وجود عيب مصنعي يتحمل المتجر كامل التكاليف.
آلية المعالجة
- تتم معالجة الطلب خلال ٧ أيام عمل من استلام المنتج.
- يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال ١٤ أيام عمل بعد الموافقة.